Secondo me devi imparare ad essere più deciso nel parlare.
Vedono che sei molto educato e accondiscendente e ne approfittano dettando loro le regole , che per quanto riguarda la parte professionale del lavoro ci può stare , ma per quanto riguarda la consegna ed i tempi di lavoro mi sembra che la gestiscano male.
Se uno fa capire che "te la porto e la devi fare senza farmi aspettare" imparano a fissare un appuntamento, prendere l'auto in carico perchè GIA' devono farla e te la restituiscono.
Invece è chiaro che l'hanno ritirata alla "spera in zio"...nel senso che non hai fatto capire l'urgenza e le tue necessità e loro (probabilmente anche un pò per vizio e poca professionalità ) hanno pensato "quando abbiamo tempo la guardiamo".
A questo punto ormai vada così , anche se essendoti presentato hai fatto capire che tutto questo tempo di attesa non ce l'hai, ma alla prossima occasione devi essere subito chiaro e dirlo per bene in faccia: "dimmi quanto tempo serve e dimmi di portarla appena me la puoi fare e se ci sono imprevisti mi avvisi prima, o altrimenti mi dai un'auto sostitutiva (naturalmente a carico suo) se sgarri i tempi".
Penso siano peccati di gioventù, sui quali queste persone ne approfittano...