Polizza Crsitalli vs Recupero crediti

Vi spiego rapidamente:
a Ottobre mi sono recato da CarGlass per un vetro rotto della Multipla
con la polizza cristalli firmo tanto di dichiarazione di danno accidentale e mi sostituiscono il vetro...
e qui inizia la mia odissea!!!!!
La ebete, non posso chiamarla diversamente, invia erroneamente un fax in cui c'è scritto che ignoui forzano l'auto e all'altro cliente che era insieme a me con scritto danno accidentale, accortomi dell'errore le chiedo di corregere, invia un altro fax dopo 5 o 6 minuti con scritto annulla e sostituisce il precdente.
ma Amen alla Icy insurance il secondo fax pare non sia arrivato, quindi a distanza di qualche mese, verso Natale mi arriva la fattura da pagare perchè la icy dice che non sono assicurato per atti vandalici... provo a spiegarglielo ma nada, ritorno da carglass reinviano il fax, io invio il fax alla mia assicurazione ma niente, alla fine viene nominato un liquidatore per la gestione della cosa, riesco dopo un po' verso febbraio a mettermi in contatto con lui, gli spiego tutto gli reinvio il fax lo accetta e mmi dice ok pagheremo noi carglass, bene martedì mi arriva lanotifica di una società  di recupero crediti per il pagamento, maggiorato di 50€ della fattura di Carglass...
adesso sono in attesa di essere richiamato dalla carglass, visto che al numero verde erano troppo incasinati hanno preso il nominativo e il numero e mi richiameranno a breve...
Avete suggerimenti sul come comportarmi???
grazie!
P.S. prendi una maza e vai a spaccare i denti dell'idiota di carglass non è accettabile come suggerimento anche se ne avrei molta voglia, pare sia illegale... nonostante io creda che sia più che giusto!
a Ottobre mi sono recato da CarGlass per un vetro rotto della Multipla
con la polizza cristalli firmo tanto di dichiarazione di danno accidentale e mi sostituiscono il vetro...
e qui inizia la mia odissea!!!!!
La ebete, non posso chiamarla diversamente, invia erroneamente un fax in cui c'è scritto che ignoui forzano l'auto e all'altro cliente che era insieme a me con scritto danno accidentale, accortomi dell'errore le chiedo di corregere, invia un altro fax dopo 5 o 6 minuti con scritto annulla e sostituisce il precdente.
ma Amen alla Icy insurance il secondo fax pare non sia arrivato, quindi a distanza di qualche mese, verso Natale mi arriva la fattura da pagare perchè la icy dice che non sono assicurato per atti vandalici... provo a spiegarglielo ma nada, ritorno da carglass reinviano il fax, io invio il fax alla mia assicurazione ma niente, alla fine viene nominato un liquidatore per la gestione della cosa, riesco dopo un po' verso febbraio a mettermi in contatto con lui, gli spiego tutto gli reinvio il fax lo accetta e mmi dice ok pagheremo noi carglass, bene martedì mi arriva lanotifica di una società  di recupero crediti per il pagamento, maggiorato di 50€ della fattura di Carglass...
adesso sono in attesa di essere richiamato dalla carglass, visto che al numero verde erano troppo incasinati hanno preso il nominativo e il numero e mi richiameranno a breve...
Avete suggerimenti sul come comportarmi???
grazie!
P.S. prendi una maza e vai a spaccare i denti dell'idiota di carglass non è accettabile come suggerimento anche se ne avrei molta voglia, pare sia illegale... nonostante io creda che sia più che giusto!